Política de reservas y cancelación
Estas son las condiciones de las sesiones y planes de seguimiento en Hábito Sano. Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp y te lo explicamos.
Confirmación y recordatorios
Cada sesión se agenda con antelación por WhatsApp. Recibirás un recordatorio antes de tu cita.
Reprogramar o cancelar una sesión
Puedes mover tu sesión avisando con al menos 24 horas de antelación, sin coste. Si avisas con menos de 24 horas, o no te conectas a la videollamada, la sesión se da por realizada.
Primera consulta y pago de los planes
Si cancelas tu primera consulta, o el inicio de tu plan, con al menos 24 horas de antelación, te devolvemos el importe íntegro. Una vez realizada tu primera sesión, no se admiten reembolsos. Si tienes un plan trimestral, semestral o anual, siempre puedes pausarlo.
Seguimiento semanal en los planes
El seguimiento en los planes trimestral, semestral y anual es semanal: es lo que permite ajustar tus pautas a tu evolución real. Si una semana no te conectas, esa sesión se descuenta igualmente y no se traslada a la semana siguiente.
Pausar tu plan
Cada plan trimestral, semestral o anual se puede pausar una vez, sin necesidad de justificar el motivo, por un máximo de 1 año. Al reanudarlo, sigues donde lo dejaste, con las sesiones que te quedaban.
Puntualidad
Si llegas tarde a tu videollamada, la sesión termina en el horario previsto igualmente.
¿Tienes alguna duda sobre estas condiciones?
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